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　　美发厅的经营特点与微笑服务 、美发厅的定义 定义美发厅是提供美和健康给费者并以此作为交换手的经济单位。 二、美发厅的服务公式技术服务十卫生十空间十空间材料美和健康 三、美发厅的特点 决定美发行业向前发展的始终是顾客的需求。 只有源源不断创造顾客才是走向成功辉煌的根本。 因此创造顾客是美发厅的经营目标。 笑发厅的照务特性决定了美发行业属于服务行业其经营具有综合性。 其综合性告诉我们 美发厅的工作是很烦琐、很具体的。 俗话说服务行业无小事任何小事都是大事。 “从小事做起从自我做起”定能做出大手笔大文章。 服务是由一对人的活动构成的它具有感彩它质量的好坏很难用尺寸去衡量。 在美发厅的产品生产过程中顾客始终参与生产因此顾客和员工都是经营管理的对象。 由于人是有感情的他们之间生产配合得好坏没有固定标准给经营带来一定的困难。 没有顾客的参与就没有生产的可能时刻需要顾客。 然而在美发厅产品供大于求的今天如何保证每天有充足的客源就显得非常重要这使得我们的工作变得更加复杂。 美发厅是社会的一分子始终受到社会各行政部门的监督和控制处理好社会关系在有些时候甚至比经营管理更重要。 美发厅还要与同行保持一定的关系与供货、材料商保持良好的关系。 这是经营管理的第四个特性社会联络的广泛性。 几点 1、当你不想笑的时候就笑。 2、当你高兴的时候就让别人一起分享你的快乐。 3、用你整张脸去笑 4、把你深皱的眉头舒展开来。 5、运用你自己的幽默感去微笑 天论你心里多么沉重多么哀伤你都不要让别人知道特别是顾客。把烦恼留给自己让别人相信你现在非常愉快。 在与客人沟通中让客人认为你总是快乐的是成功的秘诀。即使在不想笑的时候你仍然要保持微笑。 微笑是会蔓延的。当你笑的时候人们认为你感觉很好很快乐于是他们也会跟着你起笑。 用你整张捡去笑微笑并不单属于嘴唇它同时需要取睛的闪烁、鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是包括整个脸的微笑。 微笑心经1 你得去练微笑你要做到下 微笑心经5 八个一样