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　　演讲人：;目录;01;美发是指通过剪、洗、吹、烫、染、拉等技术手段，对人的发型进行设计和造型，以达到美化外貌、提升形象的目的。;国内外发展对比;;现代美发主要形式;02;包括直剪、弯剪、牙剪等，每种剪刀适用于不同的发型修剪需求。;包括平梳、圆梳、排骨梳等，每种梳子适用于不同的发型和梳理需求。;包括卷发棒、烫发机、电发棒等，每种器材适用于不同的烫发需求。;染发产品种类;03;;;常见造型设计技巧分享;个性化定制服务流程;04;烫发是一种美发方法，通过化学反应改变头发结构，实现头发卷曲或改变形状的效果。;;烫发操作流程演示;烫发后保养和修复建议;05;;色彩搭配原理;染发操作流程演示;染发后保养和固色方法;06;与客户进行积极有效的沟通，可以准确了解客户对发型、颜色、造型等方面的需求和期望。;;投诉处理流程和注意事项;提升客户满意度途径探讨;THANKS