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　　2025年3月，曾先生、张先生等153名消费者联名向叙永县保护消费者权益委员会投诉泸州某加油站，称该加油站从2024年至2025年1月多次推出充值优惠活动，消费者充值金额从1000元至2万余元不等。2025年2月，加油站以股东内部纠纷、资金链断裂为由停止供油，消费者多次要求退还预付卡内余额均被拒绝。叙永县消委会依托“1+N副秘书长”联动机制，联合法院、经科局、供销社、金融机构等多方力量，创新采用“比例抵扣、现金补充、逐步盘活”调解方案。经多轮协商，双方达成一致：加油站于2025年4月14日恢复供油，4月至6月按30%预付余额抵扣、70%现金支付，抵扣比例每3个月上调10%，直至余额清零，若无法按期供油则全额退还预付款。

　　案例四：厘清供电责任界线日，消费者汤先生外出旅游回家后发现家中断电，冰箱损坏、食物变质，损失约3700元。经供电公司检查，故障原因为入户配电箱内空气开关烧毁。消费者认为该配电箱位于家门外，应由供电公司赔偿，供电公司则主张该设备属于用户资产，不在其维保范围内。消费者于2025年3月向德阳市罗江区保护消费者权益委员会求助。经消委会调查，涉诉房屋建于1999年，2011年完成户表改造，电表统一安装于一楼，故障空气开关位于四楼家门外入户配电箱内，处于电表与室内线路之间。根据《供电营业规则》，供电设施按产权归属划分维护责任：电能表（含表）及之前由供电公司负责，电能表之后由用户负责，故障空气开关确属用户维护范围。但罗江区消委会进一步查明，供电公司因历史遗留问题，从未与消费者签订书面供用电合同，也未告知维护责任分界点，导致消费者不知晓自身责任。而消费者未能及时发现停电，客观上造成损失扩大，亦负有一定责任。依据《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，罗江区消委会认定供电公司未履行告知义务是纠纷产生的根本原因。经调解，双方达成一致：供电公司道歉并补偿1860元，补签供用电合同。以此案为鉴，供电公司对全区进行全面排查，截至目前已补签合同近700户。

　　2024年10月至11月，资阳市高新区两家品牌汽车4S店因资金链断裂相继闭店，单方面要求756名车主将已付费的“双保”（保养+保修）服务转移至80公里外的成都门店，涉及预付资金超400万元，引发重大群体性投诉。面对突发纠纷，资阳市高新区保护消费者权益委员会迅速介入，通过穿透式调查锁定两家门店虽为独立法人，但实则为“同一法定代表人”，高新区消委会及时约谈法定代表人，要求其依法承担责任。面对经营者已经营困难的现状，为了妥善解决纠纷，平衡消费者诉求与经营者的实际履约能力，高新区消委会创新提出“本地承接—异地备选—按约退款”三级阶梯解决方案，将选择权完全赋予消费者。2025年2月，经多方努力和多次调解，高新区消委会通过短信、公告将处理方案100%送达每一位车主，超过九成的车主选择了“本地承接”，少数车主选择异地备选或“按约退款”。

　　2025年5月7日，会理市保护消费者权益委员会集中受理会理市城北街道、益门镇共87户农户群体性投诉。农户称购买并使用什邡市某化工有限公司生产的三款复合肥料后，种植的马铃薯出现大面积开裂，造成严重经济损失，农户以肥料存在问题为由，要求经销商、销售商承担赔偿责任。会理市消委会受理后立即展开调查，经检测，涉事肥料批次质量合格。但在调查中确认了三大核心问题：一是销售商未全面、准确告知肥料适用范围、使用方法及注意事项，未尽充分告知义务；二是肥料外包装印有醒目马铃薯图案，易误导农户认为该肥料为马铃薯专用或特效肥料；三是涉案肥料为高氯型产品，而马铃薯属于忌氯作物，长期使用会导致品质下降、果实开裂等问题。调解初期，农户要求全额赔偿遭拒。会理市消委会联合市农业农村局、属地乡镇（街道）多次沟通调解，厘清各方责任，最终促成生产商、经销商、销售商三方共同担责，按照每亩900元标准，向87户农户共计717.8亩受损田地支付补偿金646020元，目前补偿金已全部兑付到位。