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　　近日，消费者王女士向成都市保护消费者权益委员会（下称成都市消委会）投诉，称她于数月前在某商场内一家美发连锁店接受剪发漂发服务时，被该店一名自称国内知名时尚造型师、曾为一些影视明星和影视剧提供造型设计的工作人员说动，充值24800元办卡。但三天后王女士洗头时发现漂发所染紫色竟然变成了白色。接下来王女士几次约该发型师做发型均未约成。王女士对商家的宣传和服务产生怀疑，提出退卡要求，数次与店方协商退款店方都借故拖延。王女士气愤之下投诉至商场管理方，经管理方协调后，店方称可以退卡，但需扣除首次服务费3600元和二次服务费380元。王女士对首次服务不满意，不同意商家全额扣费，遂投诉至成都市消委会。经成都市消委会组织双方调解，最终商家按照王女士的诉求退还余额23700元，王女士表示满意。