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　　比如，在江苏省苏州工业园区人民法院审理的一起案件中，根据判决书，原告消费者接到被告商家电话称有个免费项目中奖了，到店后，双方签订《全年打造计划——你的美丽我来打造倾国倾城》合同，约定消费者向商家支付项目诚意金1900元，品牌大使打造成功（18次店内项目+1项抗衰大项目打造完）则退还全部项目金1900元。可是，当消费者完成肩颈按摩18次后，询问商家何时进行抗衰大项目时，商家却一直未安排塑形精雕的机器，无法完成。法院认为，原、被告之间的合同关系依法成立且生效，现原告在合同有效期内已完成18次肩颈项目，虽然科技塑形精雕项目未完成，但其原因在于被告未及时给原告安排相关仪器，原告自身并不存在过错，故原告要求被告按照合同约定向其退还项目意向金1900元，符合合同约定，法院予以支持。